Conditions générales de vente.

Devis et engagement

Chaque prestation fait l'objet d'un devis écrit (email, WhatsApp ou portail privé). Le devis détaille la nature, la date, le périmètre et le prix de la prestation. Nous commençons la prestation après votre acceptation écrite et le règlement des honoraires convenus.

Honoraires de réservation

Les honoraires de réservation d'une table sont annoncés par écrit et réglés avant toute démarche auprès du lieu. Si nous ne pouvons pas obtenir la réservation, nous remboursons intégralement ces honoraires. Les autres prestations (yacht, hélicoptère, chef privé, transport, fleuriste, etc.) sont devisées au cas par cas et réglées avant le début du travail.

Acomptes et dépôts

Lorsque le lieu réclame un acompte, celui-ci est facturé en pass-through (sans marge) et figure sur une ligne distincte. Les frais de traitement de carte ne sont pas remboursés par Stripe en cas d'annulation. Au-delà de 2 000 € d'acompte, une ligne « traitement carte 3 % » peut être ajoutée et est précisée à l'avance.

Annulation

Annulation par vous : remboursement intégral si l'annulation est notifiée avant que la réservation soit confirmée par le lieu. Après confirmation, la politique d'annulation du lieu s'applique. Annulation par le lieu : remboursement intégral de notre honoraire, et travail de re-routing inclus.

Force majeure

Mistral, immobilisation hélicoptère, fermeture sanitaire, fermeture inopinée d'un lieu : nous travaillons à votre disposition pour relocaliser ou rembourser, sans frais supplémentaires.

Droit français. Pour toute question, écrivez à tristangrech.nat@gmail.com.